Chuyển khoản nhanh, xử lý rõ ràng

Là dãy số hoặc ký tự duy nhất do ví điện tử cấp sau mỗi lần chuyển tiền. Cung cấp mã này giúp đội ngũ hỗ trợ tra cứu giao dịch chính xác mà không cần thêm thông tin.

Trạng thái này cho biết tiền đã rời ví của bạn nhưng chưa được hệ thống nhận phía bên kia xác nhận. Thường tự giải quyết trong vài phút; nếu kéo dài, liên hệ hỗ trợ kèm mã tham chiếu.

Là quá trình đối chiếu số điện thoại hoặc tên tài khoản ví — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — với thông tin đăng ký tài khoản, nhằm đảm bảo tiền rút về đúng ví của bạn.

KYC (xác minh danh tính) là bước cung cấp thông tin cá nhân để xác nhận chủ tài khoản. Hoàn thành KYC thường là điều kiện để xử lý các yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc giá trị lớn.

Khi một giao dịch nạp tiền thất bại nhưng tiền đã bị trừ khỏi ví, quy trình hoàn tiền sẽ đưa số tiền đó trở lại ví gốc. Thời gian hoàn phụ thuộc vào phía ví điện tử xử lý.

Là mức tối đa hoặc tối thiểu cho mỗi lần nạp hoặc rút, do ví điện tử hoặc hệ thống thanh toán quy định. Hạn mức có thể khác nhau giữa MoMo, ZaloPay và Viettel Money.