Tham khảo

Điều khoản và chính sách pháp lý tại qoki2

Trang này tổng hợp các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng nền tảng qoki2, bao gồm quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và phạm vi truy cập theo quy định pháp luật địa phương.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnPhạm vi pháp lýLiên hệ pháp lý
qoki2 Điều khoản và chính sách pháp lý tại qoki2
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên vận hành của qoki2. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại qua trình duyệt di động. Yêu cầu thay đổi thông tin nhạy cảm — như số điện thoại liên kết ví MoMo hoặc ZaloPay — đều yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi được xử lý.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối đến tài khoản đều được mã hóa SSL. Dữ liệu đăng nhập và thông tin giao dịch không được truyền dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo thời hạn quy định trong chính sách bảo mật. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Xác minh thay đổi

Thay đổi ví liên kết — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — yêu cầu xác minh OTP và kiểm tra danh tính trước khi có hiệu lực, bảo vệ tài khoản khỏi thay đổi trái phép.

Liên hệ yêu cầu dữ liệu

Gửi yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email pháp lý. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc chính sách dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi các vấn đề pháp lý thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money trong ngày.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu tài khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xóa thông tin qua email hỗ trợ — phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp về pháp lý liệt kê các bước xử lý tranh chấp, yêu cầu dữ liệu và quy trình đóng tài khoản theo từng bước cụ thể.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và chính sách tài khoản tại qoki2. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng ở những khu vực pháp luật cho phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký tài khoản.

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo thời hạn quy định trong chính sách bảo mật. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bằng cách gửi email đến bộ phận hỗ trợ pháp lý.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc sau khi xác nhận yêu cầu hợp lệ.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang pháp lý này. Với thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký trên tài khoản của bạn.

Báo cáo tranh chấp trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch phát sinh qua live chat hoặc email hỗ trợ, kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay của bạn.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng, hoạt động gian lận hoặc chia sẻ tài khoản cho người khác. Bạn sẽ nhận thông báo qua email đã đăng ký.