Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại qoki2

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập đúng những gì cần thiết để xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản của bạn.

Mã hóa SSL toàn bộ phiên đăng nhậpKhông chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba vì mục đích quảng cáoQuyền truy cập và xóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat và email
qoki2 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại qoki2
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu đang được lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị xóa tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc với các trường hợp liên quan đến dữ liệu cá nhân.

Live Chat tiếng Việt Mở chat ngay trên điện thoại hoặc trình duyệt. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về quyền riêng tư và xác minh danh tính trước khi xử lý.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu qua email. Nêu rõ tên tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh trong một ngày làm việc.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Điền biểu mẫu trực tuyến trong phần Tài khoản để yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân. Xác minh qua OTP điện thoại trước khi chúng tôi gửi kết quả.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách qoki2 giữ an toàn cho thông tin của bạn

Mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại hay máy tính đều chạy qua kết nối SSL. Khi bạn đổi thiết bị, hệ thống yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — không có bước này, phiên mới không được mở. Cookie phiên hết hạn tự động sau khi bạn đăng xuất hoặc không hoạt động trong thời gian nhất định.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Toàn bộ dữ liệu giữa điện thoại của bạn và máy chủ được mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không đi qua kênh không bảo mật.

Xác minh OTP khi đổi thiết bị

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, mã OTP được gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu xóa và xác minh danh tính, dữ liệu cá nhân được xử lý theo quy trình xóa nội bộ.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển tab hoặc quay lại sau vài phút. Cookie phân tích chỉ thu thập dữ liệu tổng hợp, không gắn với danh tính cá nhân.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, thông tin ví điện tử và quyền yêu cầu thay đổi.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán để đối soát. Mã PIN, mật khẩu ví và thông tin xác thực của bạn không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc biểu mẫu trong phần Tài khoản. Sau khi xác minh OTP, chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trong vòng một ngày làm việc.

Không chia sẻ vì mục đích quảng cáo. Đối tác xử lý thanh toán nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết và bị ràng buộc bởi điều khoản bảo mật tương đương với chúng tôi.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính qua OTP rồi tiến hành xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập khi bạn dùng trình duyệt điện thoại. Chúng tự hết hạn sau khi đăng xuất. Cookie phân tích chỉ thu thập dữ liệu tổng hợp, không gắn tên hay số điện thoại.

Chính sách áp dụng cho tài khoản truy cập từ các khu vực mà dịch vụ được phép theo luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật hiện hành tại nơi bạn đang ở.